Audit CRO e-commerce : analyse complète de votre site - focus l’expérience client
Audit complet de votre site e-commerce avec un focus Optimisation du Taux de Conversion (CRO et parcours client. J'analyse vos templates de pages clés (homepage, page listing, page produit, panier, tunnel de conversion) et le parcours global pour identifier les freins à la conversion, prioriser les optimisations à plus fort impact business et augmenter votre taux de conversion.
Ce que vous gagnez
Une vision claire et structurée de la performance CRO de votre site e-commerce, template par template (home, listing, fiche produit, panier, tunnel) et sur l’ensemble du parcours client.
L’identification des principaux freins à la conversion sur tout le parcours (UX, message, réassurance, navigation, mobile) et des leviers concrets pour les lever rapidement.
Une liste priorisée de quick wins et d’optimisations à plus fort ROI pour améliorer vos taux d’ajout au panier, de conversion globale et la valeur de chaque visite.
Un regard externe expérimenté, nourri par des missions e-commerce et CRO pour des marques comme Tissot, Mediaschool ou Stych, appliqué à l’ensemble de votre site et de vos parcours clés.
Comment ça marche
Avant notre première session, vous me partagez l’URL de votre site e-commerce, vos objectifs business (CA, taux de conversion, panier moyen, marge, etc.) ainsi que, si possible, quelques données clés : répartition trafic desktop/mobile, principales sources d’acquisition, performances par template (home, listing, fiche produit, panier, tunnel). Nous nous rencontrons une première fois afin de faciliter ma compréhension de votre l'offre, des habitudes clients ou encore ma compréhension du site. Cet échange durera environ 1h. Ce sera également l'occasion de me donner accès à vos plateformes analytics ou CMS si vous le souhaitez. Je prépare ensuite notre session de restitution. Je débute l’audit en cartographiant vos principaux templates, vos parcours clients prioritaires et les zones déjà identifiées comme sensibles. Le jour de la restitution, nous passons 2h ensemble en visio. Je reformule votre contexte et vos enjeux, puis nous parcourons le site comme le ferait un client : compréhension de l’offre, clarté de la proposition de valeur, efficacité de la navigation et de la recherche, mise en avant des bénéfices, crédibilité de la preuve sociale, réassurance (livraison, paiement, retours), cohérence mobile vs desktop. Nous passons en revue les templates clés et les zones de friction les plus critiques ainsi que les bonnes pratiques déjà en place. À l’issue de la session, vous recevez un rapport d’audit complet et priorisé, couvrant l’ensemble du parcours et distinguant les bonnes pratiques déjà en place des optimisations à mettre en œuvre en priorité. Vous repartez de nos échanges avec un dossier solide pour développer votre activité e-commerce (analyse des chiffres, des parcours clients, bonnes pratiques et pain points ainsi qu'une liste priorisée d'optimisations concrètes à mettre en place), ceci dans une optique d'amélioration de votre taux de conversion.
Méthodologie
Echange préalable au travail d'audit afin de faciliter la compréhension de votre offre et les habitudes de vos clients.
Préparation de l’audit : collecte de votre contexte business, de vos objectifs et de vos données clés, cartographie des templates et des parcours clients prioritaires sur desktop et mobile.
Analyse guidée en visio de votre site e-commerce (home, listing, fiche produit, panier, tunnel) en se mettant dans la peau de vos clients et en croisant UX, message, réassurance et data.
Restitution dans un rapport d’audit synthétique et priorisé, avec focus sur les quick wins et les optimisations structurantes à plus fort impact sur la conversion et la valeur client.
Vos livrables concrets
Un rapport d’audit CRO complet de votre site e-commerce, structuré par templates (home, listing, fiche produit, panier, tunnel) et grandes étapes du parcours client, desktop et mobile.
Une priorisation claire des problèmes identifiés et des quick wins à mettre en œuvre en premier sur chaque template clé et chaque étape du parcours.
Une synthèse des bonnes pratiques déjà en place pour capitaliser sur vos forces et les généraliser au reste du site et à vos futurs développements.
Une recommandation de structure type pour vos pages clés (home, listing, fiche produit, panier, tunnel) intégrant les bonnes pratiques e-commerce et CRO, prête à être utilisée pour vos refontes ou A/B tests.
Questions fréquentes
Pour qui ?
Responsables e-commerce qui veulent améliorer durablement le taux de conversion global de leur site, au-delà d’une seule page produit ou d’un simple A/B test isolé.
Dirigeants de PME ou DNVB souhaitant professionnaliser l’ensemble de leur expérience e-commerce et mieux transformer leur trafic en ventes rentables.
Product owners, responsables marketing ou acquisition en charge d’un site e-commerce avec de forts enjeux de performance sur tout le parcours client, du premier clic jusqu’à la confirmation de commande.
Prérequis
Me fournir l’URL de votre site e-commerce et, si possible, les principales pages/templates et parcours à prioriser (home, listing, fiche produit, panier, tunnel).
Partager vos objectifs business (CA, taux de conversion, panier moyen, marge, coûts d’acquisition, etc.) et vos enjeux prioritaires à court terme.
Idéalement : quelques données clés (trafic par device, principales sources d’acquisition, taux de conversion par étape du tunnel) pour contextualiser l’audit global et affiner les priorités.
Expert
Responsable e-commerce 360° | CRO & AB Testing
Expertise
Pourquoi Jonas ?
Plusieurs missions e-commerce et CRO (Tissot, Mediaschool, Stych) avec optimisation de plans de tracking, création de dashboards de performance, déploiement de roadmaps de tests A/B et refonte de parcours digitaux complets. Habitué à analyser des sites e-commerce de bout en bout pour identifier rapidement les leviers à plus fort impact business sur la conversion globale et la valeur client.
Passez à l'action
Réservez votre créneau et indiquez les principales pages et parcours que vous souhaitez auditer en priorité sur votre site e-commerce.
Répondez aux questions du chatbot pour partager votre contexte, vos objectifs business et vos chiffres clés de performance e-commerce.
Rencontrons-nous, parcourez votre site en direct et repartez avec un audit CRO complet et priorisé pour guider vos prochaines optimisations sur l’ensemble du parcours client.
Garantie satisfaction
Si la session ne répond pas à vos attentes, nous vous proposons un nouvel expert ou un remboursement.
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