Diagnostic flash de votre activité E-commerce
Je vous aide à réaliser un diagnostic de votre performance e-commerce actuelle, et à identifier les principaux axes d'amélioration
Description détaillée
La méthodologie employée vise à produire un diagnostic 360° de votre activité e-commerce : - Pertinence de la vision stratégique - Performance des leviers d'acquisition, activation, fidélisation - Degré d'orientation Client - Opérations e-commerce (logistique, SI & CMS, SAV) - Organisation et Gouvernance
Méthodologie
Phase de préparation : customer journey sur votre site, analyse de vos dashboards de performance, elements de benchmark concurrence
Entretien (1h) afin d'évaluer l'existant selon l'ensemble des axes de performance : vision stratégique, performance des leviers d'acquisition, activation, fidélisation, orientation client, opérations e-commerce (logistique, SI & CMS, SAV), organisation et Gouvernance
Entretien de restitution
Ce que vous obtiendrez
Les points forts de votre activité e-commerce
Les axes d'amélioration de votre activité e-commerce
Les 3 priorités pour booster vos ventes (ce par quoi il faut commencer)
Questions fréquentes
Pour qui ?
Dirigeants
Directeur/trice Marketing
Directeur/trice Commercial
Prérequis
Avoir une activité e-commerce
Expert
Consultant I Stratégie & performance digitale auprès des PME et des ETI
Expertise
Pourquoi Bertrand ?
25 ans d'expérience en e-commerce (en conseil et à des postes opérationnels)
Prochaines étapes
Prendre contact pour discuter de vos besoins spécifiques
Collecter les informations d'entrée (rapports, données de performance)
Organiser 2 réunions en visio : 1 entretien de découverte et 1 session de restitution