Flash audit votre étude client: méthodo, questionnaire ou interprétation des résultats

Après brief sur l'objectif de l'étude, - Challenge de la méthodologie pour éviter les biais éventuels ou - relecture du wording et de la cinétique du questionnaire ou - Synthèse et interprétations des résultats pour challenger le plan d'action Objectifs possibles : Construire un questionnaire qui évite les biais classiques (questions directrices, désirabilité sociale, ordre des questions, choix de réponses biaisés) ou Mettre en place une méthodologie de priorisation des attentes clients ou Challenger votre méthodologie avant de lancer l'étude (échantillon, mode de collecte, questions, budget) ou Auditer les résultats après étude pour tirer les enseignements des résultats en évitant les biais internes de lecture : biais de confirmation, sur-interprétation des échantillons faibles, lecture par prisme hiérarchique, décisions prises avant l'étude