Session visio de 60 minutes avec un dirigeant ou négociateur expérimenté pour analyser votre dépendance à un client clé, préparer vos renégociations et définir un plan concret pour rééquilibrer la relation.
Un format simple, pensé pour les dirigeants de PME sous pression d’un grand compte.
Vous partagez le contexte : poids du client dans le CA, historique de la relation, enjeux actuels, prochaines échéances (renouvellement, appel d’offres, renégociation…).
Vous passez en revue chiffres clés, risques et marges de manœuvre possibles : ce que vous pouvez accepter, ce que vous ne pouvez plus supporter, et les scénarios de sortie.
Travail concret sur vos messages, vos demandes, vos lignes rouges et vos options de repli. Mise au point de 1 à 2 scénarios de rendez-vous ou d’appel critique.
En fin de session, vous repartez avec 3–5 actions claires : points à clarifier en interne, éléments à documenter, étapes pour rééquilibrer la relation et réduire la dépendance.
Une session conçue pour les dirigeants qui ne peuvent pas se permettre un faux pas avec un client clé.
L’objectif : sécuriser l’entreprise et reprendre une position de dirigeant, pas de fournisseur captif.
Discutons de vos besoins. Notre équipe vous aide à identifier le Spark idéal pour démarrer.
Dans beaucoup de PME, un « gros » client finit par peser 30, 40, parfois 70 % du chiffre d’affaires. Au début, c’est une chance. Puis la relation se déséquilibre : pression sur les prix, conditions unilatérales, délais de paiement qui s’allongent, menaces implicites de déréférencement.
Vous vous retrouvez à accepter l’inacceptable par peur de perdre ce client. Toute décision stratégique (investir, recruter, vous verser un salaire correct) dépend de son bon vouloir. L’équipe le ressent, la tension monte, et vous avez peu de personnes avec qui parler franchement de cette dépendance.
Une session ciblée avec un pair permet de mettre la situation à plat, sans tabou, et de travailler sur vos marges de manœuvre réelles.
En une session, vous pouvez par exemple :
L’objectif n’est pas de « gagner » une négociation à tout prix, mais de sécuriser l’entreprise et de sortir d’une relation subie.
Un regard extérieur, qui a déjà vécu ce type de relation déséquilibrée, aide à objectiver la situation et à poser des limites claires.
Cette session est pensée pour :
Si vos enjeux dépassent ce sujet (gouvernance, associés, charge mentale), vous pouvez aussi explorer le hub « accompagnement dirigeant » de Sparkier : Accompagnement dirigeant.
Des profils vérifiés, issus de cabinets et d'entreprises reconnues.
Transformation, accélération, réalignement commercial. J'interviens au niveau direction, en mode opérationnel pur. Force de vente, CRM, gouvernance, KPIs — les leviers qui créent de la valeur vite et durablement. Pas de blabla. Pas de consulting à n'en plus finir. Je vous donne de la bande passante ...
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Je suis ingénieur de formation, et j’ai évolué vers des postes commerciaux, de développement des affaires, de stratégie et de gestion d’équipes, en France et à l'international. Je mets à profit mes compétences et mon expertise pour favoriser la croissance et l'innovation de votre entreprise. J'accom...
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Fort de plus de 24 ans d’expérience en tant que Responsable QHSE, j'accompagne les entreprises de tous secteurs dans la structuration, l’optimisation et la valorisation de leurs démarches Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement. Auditeur certifié IRCA ISO 9001 et 14001, et Green Belt Lean Six Si...
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Idéalement, rassemblez quelques éléments chiffrés : part de ce client dans votre CA et votre marge, conditions commerciales actuelles (prix, remises, délais de paiement), principaux irritants (clauses, comportements, exigences). Notez aussi les prochaines échéances importantes : rendez-vous planifiés, renouvellement de contrat, appel d’offres, menace de déréférencement. Même si tout n’est pas parfaitement structuré, ces informations permettront d’entrer rapidement dans le concret.
Oui, à condition que vous soyez prêt à regarder lucidement vos marges de manœuvre. La session peut vous aider à clarifier vos objectifs (apaiser, rompre, renégocier), à préparer vos messages clés et à identifier les risques juridiques, financiers et opérationnels. En revanche, ce n’est pas un conseil juridique : l’échange complète, mais ne remplace pas, l’avis d’un avocat si la situation l’exige.
Oui. Même si la session est centrée sur la relation avec le client dominant, il est souvent pertinent de dégager 15–20 minutes pour esquisser un plan de diversification : types de clients à cibler, offres à ajuster, priorités commerciales. Vous pourrez ensuite décider de réserver d’autres Sparks plus orientés développement commercial si besoin.
Vous pouvez commencer par une session pour clarifier la situation et décider des prochaines étapes. Si le sujet le nécessite, vous pourrez ensuite réserver d’autres Sparks, avec le même intervenant ou sur des angles complémentaires (stratégie commerciale, financement, gouvernance). Aucune obligation d’engagement long terme : vous avancez pas à pas, en fonction de la valeur que vous en tirez.
